温馨港湾

　　　　　　　　　媒体应对的有关问题

一、媒体应对的原则

第一，在态度上,警察应对媒体时应遵循“四不”原则：一是从不否定显然的事实，因为否定事实，会徒增困扰。二是从不怀疑媒体的意图，因为怀疑媒体，会节外生枝。三是从不反问媒体为何不相信自己，因为反问会导致新的新闻，使得相互不信任，惹火烧身。四是从不发怒，因为发怒会导致新的事态，使媒体成为自己的对立面，难以利用媒体。

第二，在行为上,警察应对媒体时应遵循：一是发布自己已经验证的消息；二是不必说出所有的东西，但说出来的一定是真实的；三是根据自己的信息发布指南来发布信息，决不没有规则的发布信息；四是准备信息，给各种各样的公众，根据自己的框架给出故事；五是准备被媒体使用的信息，帮助他们报道的更加准确。

第三、公安机关应对媒体的根本原则有四项：一是政治原则，紧跟中央的政策，保守国家秘密。如果记者提出的的问题使的回答的内容可能违背法律法规，或与国家的方针政策相抵触，或涉及党、国家和军队的机密以及有碍社会稳定，就不能直面回答。接受采访的民警对这类问题原则上必须回避，但也要讲究一定的策略和技巧，不是用“无可奉告”一口回绝。二是法律原则，所有回答都有法律法规的依据。尤其是基层民警和巡逻执勤的民警在接受记者关于案件处理情况的采访时，所运用的法律依据要准确。要让自己关于案件处理的回答建立在法律条文的基础上，避免回答不当，陷自己于被动。三是组织原则，与领导和上级保持绝对的一致。民警在接受记者采访时，并不代表自己，而是代表你这个单位，代表整个公安机关。因此，关于某一重大事件、有影响的案件的回答要绝对和上级保持一致。四是自律原则，明确自己的位置，严禁超越权限。重大案件的发言权

六、媒体应对的的方法

讲课者体会较深的是一个中心和三个基本点。

一个中心就是以维护和树立警察的良好形象，提高公安机关的声誉为中心。

三个基本点：

1、时刻准备着。不能现上轿现扎耳朵眼，要不断提高自己的素养和水平，全方位提升自己的能力（政策能力、理论能力，文化素养、法律素养等等），同时还要熟悉和了解媒体的特征和规律。

2、来的都是客。不要以老大自居，不要老虎屁股摸不得，尤其是面对突发事件、危机事件和来采访负面影响的记者。世界上没有绝对的正，也没有绝对的负，事物都是变更的。一个突发事件，表面上看给我们带来很多不便，也给人民生命财产带来大的威胁。危机事件，危机事件，一个是危，一个是机，他是相辅相乘的两方面，之所以把一件事情变成了危机，不是由于事情本身，而是在于我们后期处理，处理好了，完全能成为一次历史性机遇，一个普通的企业，面对危机，能够化险为夷，一个能力欠佳的企业，在危机面前万古不迭，一个伟大的企业能够通过危机，寻找新的空间，创造新的活力。有人说危机事件之所以变成危机不是本身的危机，而是传播成了危机，主要是事件发生后没及时处理好造成的。不管我们面队什么样的记者，都一定要避免官本位，对内外的媒体都要认真对待，开诚不公，不要眼中无人，哀兵必胜。

3.我却知道你为了谁。当面对记者时，实际是面对的是读者，面对的是大众。记者为了背后的大众，代表的是公众的利益。因此不要难为记者，其实记者本身说的也不算，他也是奉命而为的。

    四大禁忌：

    一是谈吐上。尽量用白话，一定要注意不要过多地使用术语和更多的抽象数据；不要用长的句子，尽量直奔记者问话的主题；一定要言之有物，讲真话，要做到诚实守信，不要拖泥带水、画蛇添足，兜圈子打瓜皮，官话，套话，从上到下一般粗；语速要适中，口齿清晰，语调富于变化，不要大喊大叫。二是举止上。要站有站相，立有立姿，自然，放松，再放松。不能心不在焉，也不能过于低调。尤其是接受摄像记者采访时，眼神对着镜头，不要故作姿态过于放松。站立时要自然站立，不要背着手或遮挡隐私处。恰当地使用手势，要生动活泼，不要呆若木鸡。面部表情要因题而议，恰如其分，不要千篇一律。要恰当地注视，要诚恳，切忌扑簌迷离，要自然亲切，切忌摇曳不定。也可适当与采访者的适当交谈。三是着装上。接受采访时要着警服，切忌警便服混穿，尽量不要佩戴有色眼镜和变色眼镜，切忌佩戴各种首饰。四是在语言上，切忌＂无可奉告＂或是＂领导不让说，你找领导吧＂，＂这是上面的事，不要找我们＂等等不负责任的话．

 　　媒体既不是你的敌人，也不是你的朋友。它是一种力量。